Giyim devi Instagram’dan duyurdu: ‘Bazı müşteri bilgileri çalındı’
Yapılan son açıklamada, çalınan bilgiler ortasında isim, irtibat bilgileri, doğum tarihleri ve sipariş geçmişlerinin bulunabileceği tabir edildi. Şirket, kullanıcı şifrelerinin ele geçirilmediğini vurgulasa da, müşterilere “içlerinin rahat etmesi” için şifrelerini değiştirmeleri tavsiye edildi.
Siber güvenlik uzmanları ise uyarıyor. Pistachio uygulamasının kurucusu Joe Jones, bu cins bilgilerin karanlık ağda satılarak dolandırıcılıkta kullanılabileceğini söylüyor. Jones, “Doğrudan ödeme bilgileri ele geçirilmemiş olsa da, şahsî bilgiler kullanılarak çok daha ikna edici dolandırıcılık senaryoları hazırlanabilir” dedi.
NordVPN’in Teknoloji Yöneticisi Marijus Briedis de, “E-posta adresi, doğum tarihi üzere bilgiler suçsuz görünse de, dolandırıcılar için epeyce değerli. Bu cins bilgilerle kimlik hırsızlığı bile mümkün olabilir.” tabirlerini kullandı.
M&S CEO’su Stuart Machin, “Tüm takım müşterilerimiz için süreci en kısa müddette olağana döndürmek ismine aralıksız çalışıyor” dedi ve yaşanan aksaklıklar için özür diledi.
Metro’da yer alan habere nazaran; siber hücum sonrası M&S’in online alışveriş platformu büsbütün devre dışı kaldı. Şirket 25 Nisan’dan bu yana internet sitesi ve uygulama üzerinden sipariş kabul edemiyor. Üçüncü haftaya girilen kesinti, satışlarda büyük aksaklıklara yol açtı.
Ayrıca mağazalardaki eser tedarikinde de külfetler yaşanıyor. Atağın birinci günlerinde temassız ödeme ve “tıkla & gel-al” hizmetlerinde de aksamalar görülmüştü.
Müşteri hizmetlerinden yapılan açıklamada, “Online siparişlerin ne vakit başlayacağı konusunda net bir tarih veremiyoruz, fakat en kısa müddette olağana dönmek için çalışıyoruz” denildi.
M&S Instagram sayfasından,
“M&S
Mevcut siber olayın idaresine devam ederken, maalesef kimi ferdî müşteri bilgilerinin ele geçirildiğini bildirmek üzere bugün müşterilerimize yazılı olarak bilgi verdik.
Önemli olarak, bilgilerin paylaşıldığına dair rastgele bir ispat bulunmamaktadır ve bilgiler kullanılabilir kart ya da ödeme ayrıntılarını yahut hesap şifrelerini içermemektedir. Bu nedenle müşterilerin rastgele bir süreç yapmalarına gerek yoktur.
Müşterilerimizin içlerini daha da rahat ettirmek için, bir sonraki ziyaretlerinde yahut M&S hesaplarına giriş yaptıklarında şifrelerini sıfırlamaları istenecek ve çevrimiçi ortamda nasıl inançta kalabileceklerine dair bilgiler paylaşılmıştır.
M&S’teki herkes, müşterilerimizin yaşadığı ezayı en kısa vakitte gidermek için gece gündüz çalışmaktadır ve yaşanan rastgele bir rahatsızlıktan ötürü çok üzgünüz. Mağazalarımız her zamanki üzere açık kalmaya devam etmektedir.
Bizimle alışveriş yaptığınız ve devam eden dayanağınız için teşekkür ederiz, inanılmaz derecede minnettarız.
Stuart
M&S İcra Kurulu Başkanı” paylaşımında bulundu.
